Reklamation & Rückgabe
Reklamation
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung – Ersatz, Rückerstattung oder Umtausch.
Rückgabe
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen unbenutzt und originalverpackt zurückgegeben werden.
Rücksendeadresse:
glanzerie – Carina Tchang
Max-Planck-Str. 10
Seiteneingang, 2.OG
63303 Dreieich
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Versand & Lieferung
Lieferzeit
Nicht personalisierte Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.
Personalisierte Artikel werden individuell gefertigt und haben eine Lieferzeit von ca. 1-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit bei personalisierten Artikeln aufgrund der individuellen Anfertigung ggf. auch verlängern kann.
Versandkosten
Die Versandkosten für den Versand innerhalb Deutschlands betragen 5,99 €.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Versandpartner
Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL.
Zahlung
Zahlungsmethoden
Wir bieten Ihnen mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten:
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Vorkasse / Überweisung: Zahlen Sie bequem vorab per Banküberweisung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versendet.
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Kontakt
Kundenservice
Unser telefonischer Kundenservice ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr für Sie erreichbar.
06103 / 3721718
Per Email bemühen wir uns, alle Anfragen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, zu beantworten.
info@glanzerie.de
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder personalisierten Artikeln!
Sonderanfertigung
Haben Sie spezielle Wünsche oder möchten Sie ein ganz besonderes Produkt anfertigen lassen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir beraten Sie persönlich und setzen Ihre Ideen um.
Pflege & Handhabung
Wie reinige ich die Gläser?
Wir empfehlen die Handwäsche mit mildem Spülmittel und einem weichen Tuch oder Schwamm. Bitte keine Scheuermittel oder harten Bürsten verwenden, da der Schriftzug sonst beschädigt werden kann.
Die permanente Folie ist zwar langlebig aber nicht kratzfest – vermeiden Sie daher scharfe oder spitze Gegenstände, um Beschädigungen zu verhindern.
Sind die Gläser spülmaschinengeeignet?
Die Gläser selbst sind spülmaschinenfest.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Folie nicht für die Spülmaschine geeignet ist.
Um die Folie lange schön zu halten, empfehlen wir daher Handwäsche mit mildem Spülmittel.
Häufige Fragen
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, da wir direkt mit der Bearbeitung beginnen, um Ihre Artikel schnellstmöglich anzufertigen und zu versenden.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Aufgabe der Bestellung.
Sobald wir mit der Fertigung begonnen haben, können Änderungen leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Sie haben immer noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Email!